Единый инбокс
Переписка размазана по Instagram, Telegram, чату сайта и почте. Кто и что ответил клиенту — неизвестно.
Все диалоги из всех каналов в одном окне. Поиск по клиенту, полная история, время ответа по каждому менеджеру. Разбор жалобы занимает минуту вместо полудня.
- Instagram, Telegram, сайт и почта в одном списке
- История по клиенту целиком, независимо от канала
- Видно время первого ответа по каждому менеджеру
- Оценка качества ответов без ручного прослушивания
Здесь будет запись экрана: боль за 7 секунд, решение за 18, результат за 5.
в подписке
Что показываем в ролике
Тридцать секунд: боль, решение, результат. Ровно то, что происходит на экране.
- 0–7 сЧетыре открытых вкладки, руководитель ищет, что ответили клиенту
- 7–20 сОдин поиск по имени — вся история из всех каналов
- 20–30 сКарточка: «время первого ответа 14 минут» → «2 секунды»
Как подключить
Настройку делаем мы — от вас нужны доступы и полчаса на приёмку.
- 1Подключается вместе с ботами, отдельной настройки нет
- 2Раздать доступы менеджерам и руководителю
Частые вопросы
Менеджеры увидят чужие диалоги?
Настраивается: менеджер видит своё, руководитель — всё.
Другие сервисы
Перехват туров
Менеджер нашёл тур на сайте оператора — и дальше копирует цены и скриншотит вручную. Клиент ждёт.
Боты-продавцы
Заявки приходят ночью и в выходные. Отвечаете через шесть часов — клиент уже купил у соседа.
Почта для клиентов
Визовый центр требует уникальный e-mail на каждого заявителя. Заводить ящики руками — ад.
Помощник по письмам
Подтверждение брони или сдвиг рейса тонет в почте — менеджер узнаёт об этом от клиента.